进口集团电话交换机的质量一般来讲要优于国产集团电话交换机，功能也要多于国产机型，但是在某些方面，由于进口设备更多的考虑通用性，所以有些功能并不符合中国人的使用习惯，显的多余，有些实用性很强的功能反倒不如国产设备。二者主要有以下一些区别。
一、进口集团电话交换机一般都有专用话机，大多机型都是最少要选用一台，做为编程调试，以及前台转接电话使用。对于大的单位，前台有时需要转接的话务量较大。专用话机可以清楚的显示每个分机使用情况，而且单键可以定义为分机号码，前台可以快速转接。当然对与分机用户而言，专用话机可以一键拨出外线号码，不用提机也不用按免提直接拨号等等很多便捷功能。
国产交换机一般都没有专用话机，编程和转接电话都用普通电话完成。
二、进口交换机基本都有重拨、速拨、广播等功能，国产交换机只有少部分有这些功能。
三、国产电话交换机一般都内置电脑话务员，有的是一段，也有的内置三段，尽管简单，但也基本能满足用户需求。进口交换机基本全部要选配电脑话务员，尽管有很多机型都有配套的电脑话务员板块供选择使用，但是一般价格都比较高，所以一般销售商都为用户选配外置电脑话务员。
当然对于呼入电话多而频繁的用户，无论选择国产还是进口交换机，都应该选用多路的电脑话务员。
四、随着来电显示业务的开通，越来越多的用户在使用运营商提供的这一功能。目前大多数国产交换机都 支持来电显示。而进口交换机大多都不支持来电显示，即使有的支持，那么增加来电显示的板块费用也很高昂。
综上所述，国产电话交换机和进口电话交换机各有优缺点，用户应该将自己使用的目的、需要的功能、以及所能承受的价格等综合考虑，再决定选购什么样的设备。