今天下午，顺丰速运在官网发布公告，称全新的超短客服热线95338正式进入试运行阶段，预计2015年1月1日正式上线，计划用半年时间完成4008111111向95338的转换，转换期间95338和4008111111将并行使用，共同为用户提供下单寄件、快件查询、投诉建议等服务。
在此之前，95XXX客服热线一直为国有企业所垄断，近两年才逐渐向民营快递公司开放申请，目前已成功申请并落地开通的包括申通（95543）、圆通（95554）和刚刚开通的顺丰（95338），即将启用的还有中通（95331）和德邦（95353）。