来源 | 都市现场原创
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高温天，既是空调使用的高峰期，也是空调维修的高峰期。
近日，家住江西省南昌市青山湖区南铁世纪花园的丁女士向《都市现场》反映说，前些天，自己家的空调坏了，于是就向售后报修。没想到上门的维修工一番操作后，她怀疑对方玩猫腻。
丁女士说，7月11日，家里的春兰牌空调突然不制冷了，她赶紧打114查询春兰空调售后电话，得到了一个133开头的手机号码。丁女士随后拨通了这个手机号码，电话那头一位自称春兰空调售后部的工作人员表示，马上派人来维修。当天下午2点左右，有一位姓程的维修师傅上门了。
丁女士：那天下午他一进来以后，我就告诉他是这个空调坏了，因为我空调偏这边一点，我这是有个防盗窗，真正要出一个人还是挺难的。我问他要不要帮忙，他说不要，他在这里操作，他也没叫我帮他搬东西，也没叫我拿板子。
丁女士说
大概只过了五六分钟的时间
程师傅就说空调修好了
丁女士：我当时就很怀疑，怎么这么快啊？他没回答。外机上面有花，他一个人绝对是完不成任务的。这还有块板子，板子他没地方放，要拿到里头来。
当时程师傅还拿出了一个电容器，告诉丁女士说这个就是空调外机里的坏零件，现在他已经更换了新的，空调也可以正常使用了。
丁女士：他们说那个是外机箱里头的，如果是外机箱里头的，我怎么没看到他开箱？那我就越来越怀疑了。
考虑到当时空调能够正常制冷，丁女士也没多想，最终付了330块钱给程师傅。丁女士提供了当时的单据，上面写着给丁女士的空调添加了氟利昂且更换了一个电容器。丁女士说自己后来仔细观察了外机，外机的机箱根本没有打开过。
丁女士：我后来自己就拿了螺丝起子，我就把花放到桌子上。那个板子放到桌子上，我去取的时候，那个螺丝都没起动的。
7月23日，丁女士儿子家里另一品牌的空调也出现了不制冷的问题。这一回，丁女士直接拨打了程师傅的电话，请他到儿子家修空调。没想到，程师傅说，儿子家的空调也是电容器坏了，同样是更换了电容器，添加了制冷剂，这一次程师傅收费320元。
7月24日，丁女士的儿子告诉母亲，自己找了其他维修师傅咨询，发现那个从春兰空调里更换下来的电容器是2010年之后生产的，然而那台春兰空调的购买日期却是2007年。
丁女士：我后来想，为什么我是2007年出产的春兰空调，会出现这种白色的电容器，白色的电容器是2010年以后的。
丁女士还强调，自己这台春兰空调的外机也从来没有打开维修过。
丁女士：从来没有开过外机，外机没有修过。他来操作的时候，时间很短，不可能他打开这个外机，取出这个电容器。而且我的板子没动，花也没动。高度怀疑，就是做了假。
在丁女士看来，两次修空调，两台不同品牌的空调，维修师傅都说是空调外机里的电容器坏了，这样的巧合如果还能接受的话，那么2007年购买的空调里有好几年以后才生产出来的零件，这让丁女士无法理解。她怀疑程师傅并没有更换新的电容器，而是带了一个坏的谎称是从自己家空调外机内拆下的。空调之所以可以重新制冷，只是因为添加了制冷剂。
带着疑问，丁女士当着《都市现场》记者的面拨打了那位程师傅的电话，言语间双方起了争执。
空调维修工人 程师傅：我跟她换了一个新零件，她可以拆开看。里面的零件我不知道是哪一年的，我怎么能保证是哪一年的。
丁女士：你出去了吗 ？打开了我的盖子吗？
对于丁女士的质疑，程师傅并不认同。虽然此前他已经退还了两台空调的部分维修款共计450元给丁女士，但是坚持认为这两个电容器就是自己分别从丁女士家和丁女士儿子家空调外机里换下来的。
空调维修工人 程师傅：就是到外面拿的，不会骗人。要不然空调怎么会制冷？怎么会给我钱。
这次维修经历，让丁女士感到很不顺心，她希望通过媒体的报道，让更多人在维修空调时多一份注意。
丁女士：像我这样子的老人守家的也挺多，我们这些对这个电器有不是很懂。别人做什么手脚，我们也搞不清。我们受了什么骗，我们也搞不清。提醒一下大家都要注意，用我们自身的教训。
采访中，《都市现场》记者也拨打了丁女士提供的133开头的南昌春兰空调售后电话，对方表示当时正值维修空调高峰期，那位程师傅是从外面维修店里找来的，对于维修的具体详情，自己不清楚。
南昌“春兰空调售后”工作人员：我就是一个春兰空调的售后，在经开这个地方。接了一个春兰用户的派单，外派了一个人，一个外协，外面的人协助我完成这个任务。具体他们换了什么东西，外协的人跟用户协商的，我是不知情的。
随后记者又拨打了春兰空调官售后400电话，工作人员确认现在天气炎热，工作人员人手不够，每个城市都会跟第三方维修公司合作。
春兰空调官售后服务400电话工作人员：因为现在天气比较炎热，我们这边工作人员因为人手不够，每个城市都会有跟第三方合作的时候。
这位工作人员表示，售后服务的价格是统一的，而且维修之前会跟客户沟通，不会直接上门。
春兰空调官售后服务400电话工作人员：价格都是统一的，如果您觉得价格贵了，也可以不要师傅上门。维修之前会提前跟您电话沟通，不会直接上门的。