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幼小衔接有“疙瘩”
家长感觉被“阴阳”
沈女士给女儿报了幼小衔接的课程
她认为压根没有
像培训机构宣传得那样神
就提了意见
结果她感觉自己被机构负责人“阴阳”了
杭州萧山临浦镇潮人汇商厦这里
有家象芽乐学城
是做少儿培训的
7月初
沈女士给女儿报了幼小衔接课程
沈女士：它就是说单独拎出来这种效果，这种拼音 26个字母什么的，都可以的。但是实际没有这种效果，我女儿学完之后回去，疙疙瘩瘩的。但是当时没有加到老师，加了校长。校长的话就是沟通不愉快。然后她说汇报给她领导。她当天发了个朋友圈，在阴阳我。
沈女士说
当时机构负责人“鲍鲍”
在朋友圈发了一张图
是一个小女孩
背着包、摸着头
配的文字是“做教培第七年
今年这两个月接受的教育
真的是长眼界”
沈女士说她不认识图片上的小女孩
但自己女儿在培训机构
刚好上了快两个月的课程
沈女士：这就是我跟她事情发生之后她发的，我是第二天发现的。
记者：“长眼界”指的是？
沈女士：长了眼界就指的是我跟她沟通上面了，她就说我是一个失败的母亲，然后诬陷我说我对我小孩子破口大骂，随手打我小孩子。然后改了名字之后再骂我，也发朋友圈骂我，一开始叫“鲍鲍” ，后来改成“遇到一个臭XX”，后来又改成“我想去奥运会看看” ，现在变成了“去奥运会展示展示“。
记者：就同一个人吗？
沈女士：都同一个人，鲍某。
沈女士和“鲍鲍”的微信对话
对方说“你听得懂我说的话吗？
你女儿很优秀
不要她做得不好随便骂她打她
无非我是戳你痛处了
你对我意见那么大”
之后
这位“鲍鲍”的微信昵称改了又改，
先是改成
“遇到个臭某某所以我改名字了”
又改成
“我想去奥运会展示展示”
但微信号是同一个
都是前面拼音加数字
尾号是“6838”
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：她职务上来讲 ，我们校长的助理，然后在这边的话可能会帮校长从事一些执行方面的一些东西 。跟妈妈发生口角那一天，已经在他们争吵之前她就可能想要开始发泄个人情绪了，就直接说我不干了。等我们过来处理的时候，前台已经放好了她的辞职信和交接单。
培训机构的李经理说
那位校长助理“鲍鲍”已经辞职了
沈女士目前的诉求
他们很难满足
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：我觉得还是直接找本人会比较好一点，妈妈也有鲍老师的微信什么的。现在她已经有点消极跟我们沟通的状态了。
沈女士当场拨打“鲍鲍”的微信语音电话
对方一直不接
对方的微信使用了蜡笔小新的彩铃
让沈女士听着格外刺耳
根据李经理提供的手机号码
记者打过去没人接
发短信过去后
对方回了电话
鲍女士：我那天晚上我就发了条朋友圈，我说这两个月发生的事情有点多，配图是我自己的女儿 。因为我女儿前一天去儿保缝了五针，然后我说这两个月，真的是长见识了。那个家长说我在说她，那请问我说她的话，我为什么配图要配我的女儿呢？
2
始于“误会”
终于“崩溃”？
已经辞职的前校长助理鲍女士说
当时朋友圈发的配图是她自己的女儿
而且当时是因为女儿头部受伤了
才发出这样的感慨
她认为家长沈女士误会了
沈女士坚持
自己没有误会
记者：照片你先确认一下，是不是那个鲍老师的女儿？
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：是的，这个照片是的，这个肯定是的。
鲍女士：要不要给你看出生证明？
李经理：这个肯定是的。
记者：那家长如果真的是她自己的女儿的话，我觉得你可能是想多了。因为家长不会拿自己的小孩照片开玩笑。
沈女士：可以可以，就算这件事情，就算她说是她女儿，就算那是个误会，那她自己也说了，做了那么多年老师，你可以好好说是不是？
沈女士说
对方此前在微信对话中
把她形容成一个失败的母亲
沈女士：说我随意打骂我女儿，你从哪里有证据说，证明我随意打骂我女儿？
鲍女士：是你女儿自己跟我们说的。
沈女士：哎呦，我女儿自己跟你说的，怎么可能？
鲍女士：你女儿自己说的，妈妈有的时候会打我，你自己回去问。
沈女士：那我随意打骂她了吗？那我小孩子打她跟你有什么关系，你有什么资格来指手画脚，和你有什么关系？
鲍女士：那不就好了吗，我发朋友圈跟你有什么关系，我爱发什么发什么，还要经过你的同意？
沈女士：听见没有，录进去没有。
在记者劝说下
鲍女士冷静了下来
鲍女士：我先说一下我的心理活动，我觉得是个正常人都能理解。我一大早七点钟电话打过来让我去解释，好，那我好心好意地去解释，你也可以看我们的聊天记录。一开始的时候，我的态度到底好还是不好。
记者把两位女士的微信聊天对话
从一开始看起
当时家长沈女士反映
女儿上了幼小衔接课程效果不好
鲍女士说会去找上课老师了解情况
会把家长意见反馈上去等等
两人的沟通此时还算心平气和
记者：一开始实话说鲍老师的态度，是没问题的。
沈女士：但是我一开始......
记者：等我看完。到了这里明白，已经向领导反馈一起给您解决问题，说的是您。然后她也跟你解释了，说的是她朋友圈，是带女儿到儿保缝针去了，你想多了，你真的误会了。然后你就说你是学医的，你继续糊弄，直接打投诉。她说，我没必要糊弄你，你爱信就信，不爱信我也没办法。
聊天记录显示
两人对话间的火药味
似乎越来越浓
到最后
沈女士说鲍女士“做老师真的是一个败笔
我为聘请你的企业感到悲哀”
鲍女士反问沈女士
“你怎么不说你作为妈妈还是个败笔呢？”
沈女士：她心里面有火，是因为她领导可能对她怎么样。
记者：而且她小孩出事情了，作为妈妈心里也急。
沈女士：她出事情，跟她对我无差别攻击有什么关系，她是一个素质，她是一个校长。
鲍女士说
当时自己女儿头上缝了五针
折腾了一夜
第二天一大早
就被机构要求去向家长解释朋友圈的事
自己也耐心跟家长沟通
连女儿的就诊记录都发过去了
可还被指责是在糊弄
当时自己作为打工人的情绪有点崩溃
没忍住
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：成年人都会有崩溃的时候。
沈女士：校长崩溃，对家长来，我花钱我是顾客，你来骂我。
3
心结尚未解
又冒出“名师”？
从两位女士完整的微信聊天记录来看
一开始也许真的是因为误会
最终两个成年人发生口角后都有点崩溃了
这背后的原因究竟是什么呢
记者在调查过程中
发现了一些问题
沈女士：当面当着镜头跟我鞠躬道歉。
鲍女士：我当着面镜头跟你鞠躬道歉，你不是还问“象芽”要五万块钱赔偿吗？那你走流程，走诉讼嘛。我等一下就把那些视频交到公安局，去告你敲诈勒索不就好了吗？
沈女士：我敲诈勒索？
鲍女士：这五万块还不算敲诈勒索。
沈女士：我有没有拿到，我是说了我这边今天走出去了我就不要了。
鲍女士：又不要了，为什么要一点嘛。五十万、五百万都行。
记者：那你前面为什么提出五万？
沈女士：因为我得不到她的道歉，那我说精神没有得到，那金钱你补我。
此前的协商中
家长沈女士曾提出
要么鲍女士当面鞠躬道歉
要么机构赔偿五万元
记者：那鲍老师您这个鞠躬道歉还蛮值钱的。
鲍女士：对呀，我也觉得值五万块钱的。我是不是受害者，为什么不是她跟我道歉呢？
记者：她说她是家长，她花了钱的。
鲍女士：对呀，她是家长她花了钱，但我也只是个打工的呀，那我为什么要受这个气呢？
两位女士显然都还在气头上
旁听的李经理赶紧接过话头
说她愿意代表机构和鲍女士向家长道歉
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：我们是很愿意的，但是妈妈一直不愿意。
沈女士：我不接受，不是他们骂我。
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：就是我们从那一天妈妈反馈的时候，我们就开始表达我们愿意去调解。
两位女士间的心结
暂时没那么容易化解
家长沈女士又反映
当时给女儿报幼小衔接之前
来听过两节体验课
沈女士：反正是名师，两个人一男一女，一开始是个男的来授课的，就在这边教学 “哒哒哒哒”来授课。第二次是提高班报名前，就是普通班结束了，最后几节课了，一男一女。
记者：对方自称是什么身份呢？
沈女士：清华还是北大的那个教授 。
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：没有。
沈女士：反正是一个有名的教授，反正他们海报也有的 。
记者：那有教授吗？
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：没有。
沈女士说
当时机构宣称
来讲课的包括名校教授
可女儿普通班上完了
提高班也上了一半
一共学了一个多月
拼音还是疙疙瘩瘩的
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：这个我敢保证没有这么宣传的，前面一次应该是妈妈那个的时候是一次讲座，然后同步开了一下体验课。
记者：那把海报找来，证实上面没这么写。
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：要去找设计有点麻烦了。
记者：以前的海报没了吗？
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：都撤掉了已经。
沈女士在一位
“象牙悦”张老师的朋友圈里
找到了相关的宣传声称
“一节课教你学会所有拼音字母”
点开后
内容是说特邀一位陈老师来开讲座
对方有大学生生涯规划导师
专家导师 赋能导师等好几个名头
不过记者注意到
这条信息是
2020年6月4号发布的
沈女士说
当时普通班开班推介会
来的就是这位陈老师
提高班的推介会来的是那位张老师
“象牙悦”和“象芽乐学城”
到底是不是同一家机构
开班推介会来的到底是谁
机构的李经理表示会去核查
但需要时间
毕竟那位张老师
在朋友圈发的这些信息已经是好几年前了
沈女士：上过班的人说，这里的老师都是大学生，只要来这边上课，只要教材翻两下就开始授课了，都是大一大二的学生。记者：咱们这个机构 需要教师资格证吗？
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：全部都，每个人都有备案的。
沈女士：叶子老师呢 ？
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：哪一个？
沈女士：教过我女儿的叶子老师。
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：我们在发生的那一天 我们就不断地在跟妈妈道歉。
沈女士：你先不要说，你说这个叶子老师，有没有教师资格证，给我女儿上过课的，群里都有的，大二学生。
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：所以我想要确认一下，我们今天是在处理鲍老师跟妈妈之间的问题。
沈女士：那是做一个小插曲，问一下她这个有没有资格证？
记者：她说小插曲，你回答一下嘛。有还是没有 ，你说有那就有。
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：这个是我们跟合作机构在做的，老师师资全部都是由他们来提供的。
记者：哪个合作机构向你们推荐的这些人？
杭州象芽乐学艺术培训有限公司 李经理：叫什么“牛娃”。
李经理拿来一本幼小衔接的教材
叫“牛娃联想阅读”
记者翻了翻
发现图文并茂
有拼音、汉字和儿歌
这本教材是由
杭州初海文化艺术有限公司研发的
李经理说
杭州初海就是他们的合作机构
师资都是由对方提供的
记者查询后发现
这家公司的商标就是“牛娃来了”
之后记者去咨询了
杭州市萧山区教育局
得到的答复是
幼小衔接不属于学科类培训
不需要教育前置审批
培训者也不需要具备教师资格证
发稿前沈女士反馈
机构退还了普通班和提高班的费用
一共5980元
她接受了